公司信息

四川汇众会议服务有限公司成立于2005年，主要面向全国市场，致力于解决客户的企业形象、商务信息、旅游信息、会议服务、展厅展示服务等。而此次合作，也主要针对于旗下的圈圈行旅游，主要为国内国外旅游服务，总部位于成都，并在世界各地招募拥有本地生活经历的名校海归、外籍华人等当地资深旅行专家，简历世界性质的旅游资源共享平台，是目前全新的一类旅游方式。

      功能需求

1.线上线下相结合，完善的微信端咨询、问答管理平台；

2.统一会员制，需要成为会员才能享受公司提供的咨询服务，业务专而精；

3.后台管理服务网点、问答模块，微信端会员进行查询、查看，让会员不仅能查看到有哪些点可以办理、更能只管看到个人的信息；

4.精确的分工制，后台通过权限管理不同服务类型人员的权限，如贵宾的只能办理贵宾服务、国外签证的服务人员只能办理签证服务。

5.咨询点数扣除，会员咨询采用记点的形式，先充点或者由公司赠送，每咨询一次，由客服人员进行扣除，可以是扣除1也可以扣除0.5。

6.咨询记录，会员咨询后，有个会员咨询记录，方便与后期跟进该会员时，知道上次乃至之前所有跟进时的一个情况，以便做出对应的接待调整，比如客户对细节要求比较高，那跟进时，客服人员就要做好跟会员的每一步确认；如果客户比较刁蛮，那客服人员就要注意服务的态度，避免起争执。主要起到等等这样一些目的；

7.会员后台管理，后台可修改会员资料信息、单个添加或者批量导入会员信息。

由于涉及客户的隐私，部分功能截图如下：

     上述几幅为部分功能页面，通过前期对方和我们智络科技业务部门和技术部门的不断沟通交流，系统做得相对也比较理想。

     期间唯一影响的一点就是在系统上线时，由于前期没具体说好公众号和认证服务号的区别，导致客户只是弄了一个订阅号，从而导致跟我们智络科技的BS连锁版会员管理系统不能绑定，不过在我们业务员尽心尽责的情况下，等待了四个多小时在腾讯客服处问到确切的解决办法，双方也配合着解决了这个问题。所以在这里再次给大家说下，绑定我们智络科技的会员管理系统，因为后期要用到充值、支付等功能，所以是需要认证的服务号的。