客户有需求
1、初步沟通
2、情况摸底
3、意向识别
1、业务沟通
2、需求挖掘
3、识别项目类型
编写解决方案
方案确认
签订合同
1、编写报价单
2、编写合同
1、方案沟通
2、方案完善
收预付款
1、项目启动登记
2、项目需求分析
3、项目研发计划
1、项目研发
2、项目测试
3、编写使用说明
客户验收
1、项目上线
2、验收通知单
项目验收单
收项目款
1、项目结项
2、资料归档
问题反馈
服务跟踪
问题收集
问题转交
问题解决
项目使用
交服务年费
收项目尾款
开户银行:中国民生银行股份有限公司成都分行
账户名称:深圳市智络科技有限公司成都分公司
账户卡号:694534534
在您付款购买前,一定得了解好,体验好智络会员系统是否符合您的需求及需求的80%,而后开始定制购买。
为了保障您的权益,请签订购买合同。
方便的情况下最好付款至公司账户,帮您开具购买发票,在原销售金额上面增加3个点的税收费用。
乙方为甲方提供会员管理系统的系统维护工作及软件使用技术支持,维护支持内容包含如下方面
乙方将向甲方提供免费技术咨询服务和产品培训。技术咨询服务的内容包括新技术通报,系统改进意见,提供技术方案,项目长远规划,研究解决技术难题等。乙方愿与甲方长期合作,为客户的长期稳定发展作出贡献。
乙方将为甲方提供5*8小时一对一客服帮助。甲方可通过乙方授权指定的系统管理员,通过乙方提供的热线电话获得帮助服务,包括疑难解答、故障定位、故障排除等服务。
乙方将为甲方提供Internet远程维护服务。维护时,甲方需通过QQ远程协助等方式,让乙方售后服务人员、技术人员进行远程操作,或通过提供远程计算机的登录密码方式。
深圳/成都市内,乙方将为客户提供上门维护服务。对于甲方所反馈的系 统故障,在远程维护及电话帮助都难以解决的情况下,乙方将派出服务 人员进行上门维护,以确保客户的系统故障得到最快速、最全面、最彻 底的解决。包含:非软件质量原因而上门服务的(如客户人员操作有误 上门维护、需要智络公司人员上门培训等),深圳/成都市内每年提供2 次免费上门服务,超出每次收取出差补助¥500元/人天。深圳/成都市外 省外客户不提供免费上门售后服务。如需智络公司人员上门支持,则客 户报销负责往返路费和食宿,同时支付出差补助¥500元/人天。
对于乙方提供的硬件产品,实施非人为损坏三个月包换、六个月保修的质 保服务。超过保修期的硬件产品,如需维修,则客服自行承担维修成本,并承担设备发回总部的单程快递费用。在服务期间,如无法在规定的响应时间内排除硬件故障,乙方免费向甲方提供同等质量水平的替换产品使用。