客户背景：

 客户是一家以销售与慢性疾病相关的食品为主营业务的健康主题超市，希望以“食疗”为主题与平台，能够与中老年消费者建立超越一般买卖关系的联系，帮助客户养成健康饮食、治病防病的良好习惯。希望我们的系统能在会员管理上更加智能与多样化，便于更好的设计、丰富的会员活动。

客户需求：

1、 库存管理：产品分常规类、预售类、特定类。对产品的分类、出入库管理以及管理权限分配

2、 会员管理： 会员资料登记、充值、等级设置、挂失锁定、密码重置。

3、 会员消费：

（1） 常规类产品，门店扫码销售，会员支付成功则完成产品购买动作。如果消费的时候库存不足，则提示库存不足，不能进行销售。

（2） 预售类产品，门店扫码销售，库存不足也能支付成功，但系统标注订单为缺货状态，待到货以后，库管修改产品库存，线下完成配送后，订单状态标注为已销售。

（3）定期产品，该产品有一个固定周期配送，当会员购买此类产品，就应该标注配送频率，按照到配送频率系统自动扣减会员余额，频率大概分为（每天、每两天、每周）。

（4）消费结算，产品结算金额的80%由现金账户扣除，20%由积分账户扣除，如果积分账户不足，则使用现金账户进行支付，如果现金账户不足，则提示余额不足。

4、 提醒管理：余额、生日、卡片到期时间以及自定义提醒

5、 增值服务管理：短信、电子优惠券的设定及发送

6、 财务报表：店铺汇总、会员统计、会员消费、库存管理及分析、综合数据报表

个性化需求：

1、 配送管理：会员消费，系统在配送前一天3点时进行配送产品时自动扣除金额，每天下午4点生成第二天需要配送的产品及客户明细，店长和店员可以对培训频率进行调整

2、 活动管理：每日签到、优惠券设置

3、积分管理：

（1） 充值积分存到会员的积分账户；
        （2） 积分定期返利，根据会员的每日均积分数量，系统自动发送积分至会员账户

 个性需求说明分析方案：

   1、配送管理：系统自动扣款、生成配送清单、调整配送信息；

   2、活动管理：签到管理、优惠券管理；

   3、积分管理：积分管理、积分返利；

系统总体流程图：