同行业竞争(商场篇)——如何将客流量占为己有

2017-11-14

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在移动互联网的驱使下,以深度普及了经济市场。再加上前不久马云提出的“新零售”。这让线下实体店商家一吐为快。现如今一些城市凭借开发大型的综合购物商场,来带动城市经济的发展。一个大型商场里的同行数不胜数,那么自己的店铺的怎么才能在这数不胜数的同行里赢得最大的客流量呢?

就在上个月,成都某大型商场正式开业,由于商场前期宣传工作做得非常到位,开业当天单客客流就突破的30万人,这样巨大的人流条件下,自己的到店客流占了总份额的多少呢?

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一、不让门店透明化

如果不能使用一些小手段让商场来来往往的客流留意到你的门店,门店将成为商场的透明物,那对于商场一天十几万,甚至爆满的客流量来说那真是暴殄天物。

(1)免单

这个免单并非是全免单,如果全面的话这样的活动成本太高了,普通商家不能承受。可选定某些商品或服务,顾客到店时可以免费消费该产品或服务。

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例如

某餐厅,在店门口放置了醒目的免单信息,优惠内容是为餐厅大众点评主页面领取免费优惠卷一张,可免费受用店内小米蒸排骨一份。客人在用餐过程中还可能产生额外的消费,最后在用餐完毕时,进行核销用卷的时候,店铺还能获取顾客的信息,顾客自动成为了会员,这样既带来了消费又带来的会员,一举两得。

(2)折扣

折扣,是各行业商家的营销手段,折扣越大,吸客效果就越好,相应的商家要承担的成本也就要越高。经常进行折扣营销,还会对商家和产品造成负面影响。还有一种折扣形式就是买一送一,或者是买二送一的形式

例:

在这里以奶茶店为例,一杯奶茶20元,以5折促销售的方式,顾客大部分还是会接受选择购买,那么此时顾客单价为10元,20个顾客就是200元的门店业绩。而“买一送一”的形式,很多消费者对“送”这个字眼特别的敏感,超量消费就是不打算买的也会打算买,另外一杯既然是白送那就会拉上朋友一起买,每一位单客20元,那么20位单客就是400元。很显著买一送一更能提高销售额。

(3)礼品

关注店铺微信公众号送小礼品,现场抽奖,或小游戏等等。其目的就是为了吸引商场人流的眼光,引来更多人的关注,增加店铺曝光率

二、客流到到店没成交,就是你错

(1)会员储值营销

让到店顾客储值,是各行商家锁客的基本方式。为了吸会员储值,经常给于一定的优惠。储值营销的方式不仅能锁住会员,不让客流流失,而且还可以让店铺运营拥有更多的流动资金。另外还可以设置赠送的金额按月返利,来增加会员的消费次数,提高店铺的营业额。

会员储值营销


(2)会员积分营销

会员通过储值,消费等行为赢得的积分,商家可自行在智络会员管理系统中设置积分用途,例如会员积分等级设置,积分兑换,积分提成,积分抵现等等,让会员感受到积分真正的用途和积分实质的优惠,从而提高顾客的忠诚度,建立稳定的客流。

积分兑换


(3)会员抽奖活动营销(刮刮卡)

智络会员管理系统里设置刮刮卡抽奖活动,店铺开展抽奖活动,可带动带店顾客的消费积极性。根据顾客的消费金额的总额度或者是某些商品购买,来获得抽奖次数。这样不仅带动了会员消费,增加店铺营业额。商家与会员的产生互动,给消费者完美的购物体验。

刮刮乐


会员营销包括积分,储值,抽奖活动。大多数实体店商家在做会员营销时都会用到的这基本方式。商家在开店前期可选择吸客的方式来进行店铺营销,中期就是培养忠实的消费者,后期就可以冲盈利的角度出发来进行商品销售,俗话说“我们要打有准备的”才能打胜仗。要想把成千上万的客流占位己有,首先得让自己脱颖而出。


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