咋们大部分中小店铺,都不是针对一次性消费群体,都需要长期对客户进行跟踪维护,才能走得长远,这就离不开一套好的管理软件了。
我们智络科技在原有BS系统的基础上,也开发了一套专门针对需要长期对客户进行跟进服务的系统,有效的解决大家办理会员系统只能做普通积分使用、用CRM系统又不能很好的和积分等会员营销功能关联起来的问题。
首先,您肯定要告知您的要求,在我们这里采购好相应系统,毕竟我们做了有7、8年,针对不同需求有好几个版本的软件。
其次,按系统中跟进的条件设置好提醒时间,当某项服务到时间之后,即可提醒工作人员跟进处理。
最后,每次跟进,咋们智络服务跟进管理系统还能填写跟进内容,方便下次跟进时查看,有效的节省了跟进内容重复的弊病。
使用这样的功能,可能我们大部分老板只是想简单的做一个跟进提醒,其实,只要用好了,还有很多好处,下面就来说一下给店铺额外带来的优势。
1.增加客户消费频率,当时间快到的时候,提醒客户,客户及时购买。
2.某些行业的某些商品或服务,时间久了之后,客户可能都忘记是在哪里做的了,就不用说客户还记得时间回来消费了,像一些理疗、化妆、保险类的行业都会用得比较多。
3.拉近客户的关系,让客户感觉就只是在问他服务,随时都在关注他的问题,让客户有归属感。
4.减少运营成本,系统查询,一目了然、快捷方便、更有条理,避免因为自己搞错时间经常骚扰客户。
怎么样?是不是觉得系统中这么不起眼的功能用好了居然还有这么多好处,不要再让你的系统只是记录会员,给会员积分了。那是80%的店铺都会想到的。如果还只是使用那一部分所有人都知道的技巧,就算不上是技巧了。