每个商家的会员，都是商家花了精力和时间努力来的，但是很多时候，商家都会不可避免地遇到会员流失这样的问题，一旦出现会员流失，或多或少都会对商家造成损失。那么，遇到这种情况商家该怎么办呢？

首先，要分析会员流失的原因，是什么原因导致了会员流失。如果是商家自身的原因，可以试着和会员进行沟通，把症结找到，能解决的就尽量解决处理，不放弃任何一位会员。一般情况下只要不是对会员造成太大的损失或伤害，基本上都是可以挽回的。

其次，判断会员可以挽回之后，商家就可以着手制定对策挽回了。如果是商家的服务有问题，使得会员不满意，那么商家就可以改进自己的服务方式，争取满足所有顾客。如果是商家的产品使顾客不满意，那么商家就要注重自己的产品改良。不断改进产品和服务质量，发展新会员，留住老会员。

最后，会员的需求并非一成不变，随着时间推移和社会进步，可能顾客的需求也会慢慢发生层次上面的改变。这就需要商家和会员建立长期的沟通和联系，根据会员消费趋势，及时了解会员的真正需求。

在和会员沟通联系以及会员消费趋势这方面，智络会员管理软件 具有统计报表功能，能很清楚地了解到会员需求变化，从而令商家能从容面对