为什么会有休眠会员

2017-08-12

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        商家实行会员制,就是想拥有更多会员,从而提升业绩,使自己的生意越来越好。但是很多商家都会遇到这样的问题:有些顾客成为会员后,就再也没有在商家或是加盟商那里消费过了,这类会员被称作休眠会员。

       商家肯定不希望自己的会员变成休眠会员,那么怎样才可以避免呢?当会员已经变成了休眠会员,商家又该怎么办呢? 

       下面,智络软件根据用户反馈和多年经验来讲解分析一下。

      第一,商家的产品或者服务做的不够好。产品和服务是商家所提供的价值的核心,客户能够获得什么样的体验,关键在于商家提供的产品和服务能否给客户带来价值。如果客户觉得商家的产品和服务对于其来说没有价值,那么就不会再去选择该商家的产品和服务。如果是这种情况,那么商家就应该从自身找原因,不断改进产品和服务质量。

     第二,商家的营销策略选择不当。商家应该多开展优惠活动,吸引诱导顾客二次消费和多次消费,还可以会员消费达到一定的程度会有二重优惠,这样看得见的优惠,会员不能不心动。

会员营销

    第三,商家没有和会员建立长期联系。这方面,智络会员管理软件可以帮您通过短信营销来与顾客长久保持联系,节假日或者是会员生日,都可以主动发短信给会员,让会员感受到自己被商家放在了心上,这样与会员建立一种联系,与会员进行各种互动,有利于刺激会员在商家这里消费。


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