会员管理的三大误区

2016-09-13

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前言:会员营销遍布大街小巷,从小店铺到大连锁再到商家联盟走到哪里都可以得到一张会员卡,消费者手中的会员卡是越来越多,这就造成了消费者选择店铺消费时难以抉择,知名度高得店铺是消费者的首选,会员营销就变成了品牌营销。会员管理”实现三个不等于,让BOSS走出误区。

1、一张会员卡不等于一个会员

先如今大对数老板都会认为把自己店铺的会员卡推广出去,或者是卖出去。老板就会认为自己店铺多了一个新会员,一个稳定来源,这就是一个典型的误区。店铺实行会员制营销的实质不是囤积客户,而是留住客户,让客户二次消费,因此会员卡出去不一定就会收回一个真实的会员,是会员消费才是会员制存在的实质意义。

2、会员卡不等于优惠劵

消费的思维模式是店铺只要给自己发放一张会员卡,就会等同于自己多了一张优惠卷。店铺老板为了招揽顾客,顺其自然的就顺应的了消费者的思想,一张会员卡享受大幅度的折扣,老板们“喂饱了会员,却饿死了自己”。会员卡的实质意义就是为了“圈住会员”不让客户流失,实现多次消费

3、会员门槛高低,不等于品牌

不少商家在设置会员门槛的高低根据自己品牌的知名度来设定的,消费者实质上不是在于商家品牌,而是消费者在消费时是根据自己的消费水平很消费习惯来来决定会员卡储值额,消费者会判断这个品牌是否适合自己,如果适合自己的消费习惯和消费水平,那么此消费者就会成为店铺的永久会员,储值金额自然就远远大于会员门槛设定的金额。商家们不要认为自己品牌知名度高,会员门槛就该高。


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