一家单店经过艰难险阻的磨练，由单间摇身一变，变成了规模庞大的连锁企业。由于现如今网络的优势对连锁企业的影响，加上连锁企业本身的成本优势，品牌优势，服务优势等等受到大众消费者的青睐。因此对于连锁企业而言，它们的“会员制营销”的会员群体规模较大，会员也是企业的优势。连锁的含义就是让自己的品牌，会员既“连”又“锁”，这样才能保证企业在前行的道路上呈现持续稳定的增长状态。怎样才能保证品牌，会员既“连”又锁呢？

会员服务很重要。

随着连锁企业市场的日益成熟，市场竞争也逐步扩大，由原来的价格和广告战争逐步转化为服务战争，会员就是企业最好的服务效果检验。建立会员平台，通过与会员的联系，沟通，店铺活动会员的参与度来得知自己的服务效果。与会员建立良好的沟通，保持友好的关系，让会员养成对品牌的依赖习惯和店铺的归宿感。

会员制的开办，到会员卡的销售是一个全面的，综合的营销活动，事先应有一个清晰的会员营销目标，在会员营销过程中所能提供的活动项目和活动费用的预算。会员卡销售给顾客，顾客从此之后再也没来消费过，很明显这就是店铺会员制的失败。顾客加入会员后这仅仅只是一个开始，能否让顾客从心里接受，把会员的被动性变为主动性才是会员制的根本。这就要靠企业为会员能否提供合理，新颖的产品和服务。在会员营销阶段商家应把此阶段纳入在企业整体营销的方案中，在会员招募，会员管理，还是在会员促销的开设中每个环节都应该做好充分的准备。