如何做好会员制营销

2017-07-20

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会员制营销就是企业通过发展会员,提供差别化的服务和精准的营销,提高顾客忠诚度,长期增加企业利润。企业实行会员制营销的目的就是四个:

一是了解顾客的消费行为;

二是根据会员信息和消费行为将会员分类,进行更加针对性的营销和关怀;

三是利用会员进行免费宣传;四是提高会员忠诚度。

那么,我们该如何做好会员制营销呢?

第一,增加差异性

会员与非会员之间肯定要有差别,会员之间等级不同也要有差异。比如普通顾客消费不打折,普通会员打95折,银卡会员打9折,金卡会员打8折,钻卡会员打7折;这就有了一种差异性,将不同级别的会员差别对待,刺激会员消费,让会员产生优越感。

如何做好会员制营销

第二,让会员活动参与性更强

会员活动不是表演秀,是一种情感体验和升华的营销,所以活动要注重参与性,经常号召会员参加活动,不仅可以增进与会员之间的情感交流,还相当于会员帮我们打了活广告,这个效益也是不可估量的。

第三,会员增值具体化

有时候会员手中明明有超市会员卡,却很少去刷,因为在他们心中这个积分返还太远,也太虚,不知道会是什么,心里没有概念,就好像100元现金的5%和现金5元,肯定是后者更直接,所以我们的服务应该具体化,譬如温馨提示:您目前每个星期平均消费500元,现积分***,如继续常规消费,一年将获得积分*****,年底直接换取价值200元物品一个(产品任意选择)。


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