会员与普通顾客真正的区别就是，无论是在产品的，这就是会员制我魅力。会员管理的方法直接会影响到店铺的发展。现如今各行各业的竞争逐步加强，开发新顾客的的难度随之加大。那商家目前紧要关头就是想办法怎么把老顾客留住。从会员入手是关键，会员管理做好以下几个方面。

一、会员开发

走在大家小巷处处会员营销，时时会员折扣，却没有显著的效果。具体原因如下：

商家把会员门槛设得太低，消费者入会太轻松，就不能体现会员的尊贵性和优越性。因此对顾客的吸引力就大打折扣了。会员也要根据消费数据来区分会员，挖掘潜力会员，对会员进行个性化管理，不能讲会员一体化统一看待。商家可以根据会员消费的不同，会员时间的长短来给会员划分等级。会员等级的不同，拥有的权利也不同，比如会员积分的设置，积分奖品兑换，会员与普通消费者享有的优惠折扣力度。会员可根据消费情况进行会员升级，根据级别给会员的优惠政策阶梯化分。这样不仅可以激励会员，还可以促进会员消费。

  二、会员管理

建立会员档案，根据会员登记的基本信息，年龄，收入，工作行业，性别，划分会员区域，根据平时会员消费情况，把低效会员提升成一般会员，把一般会员变成高级会员，成为忠诚的消费者，店铺就可以顺利发展。 

1、根据会员信息分类 

会员群体的划分，可以帮助会员消费，根据会员的年龄，从事的行业，来决定会员的购买情况，销售员在进行商品介绍时准确度跟高，成交率也会得到提升。 

2、根据会员后买情况分类 

店铺销售人员在为会员推销产品时请注意细节，比如一个服装店，一个顾客长期喜欢购买颜色比较鲜艳的服装，证明她想受到众人的关注和重视，销售人员可以从这一方面去入手，从会员平时商品的选购去抓住顾客心理。

3、根据会员消费情况分类

会员对于门店、品牌越熟悉，对于品牌越信赖，忠诚度越高，消费金额一般也比较高，就能为专营店创造更大的经济效益，店面中的大部分销量和利润是由忠诚会员创造的。由此可以根据会员消费金额和忠诚度，来给会员进行分类，钻石级的为重点会员，金卡级的为一般会员，银卡级的为低效会员，分侧重进行工作，适度的引导会员，把会员由低至高的进行培养。

三、会员维护

从会员开发，到会员管理，再到会员维护这是会员营销的三要素，做到这三要素会员营销才会有完美的结局。

（1）会员生日维护

会员生日是会员维护的重要环节，通过会员管理软件短信功能对身日会员进行生日祝福语发送，生日特惠告知，只需一个问候就可以换来无限的商机，同时赢得了会员的一份信奈。

（2）活动通知

节假日问候，店庆活动，会员日促销，都是刺激会员消费的好时段，商家应从意识上关心会员，用真诚达到真情沟通，使会员感觉店员象老朋友一样，才会经常地光顾，忠诚度就自然也就更高些。