利用会员管理系统如何增强客户粘性

2017-11-20

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如今随着电商、微商的兴起,很多实体店铺因此受到强烈冲击,不管是从客户消费群体还是从库存积压量都可以明显察觉。因此,很多商家采取会员制营销推广,由于没有好的营销政策和管理软件,推广效果往往都不够理想,很多商家还遭受到“一次性”客户群体,单纯的第一次享受会员的优惠后,而无法形成商铺的固定客源。由此可见,会员粘性度太差,给商家会带来很多的利益损害。下面小编就详细讲讲如何利用智络会员管理系统来增强会员粘性。

1、创建简单明了、层级分明的会员等级制;未实行会员制度时,店铺中有不同程度的新面孔和熟面孔,商家给予平等的待遇给每个客户,但是,散客终究还是一次性消费居多,熟客没有享受到商家实在的福利,比如说折扣优惠等。在咱们智络会员管理软件中,就可以设置不同的会员等级,只要有充足的购买力,达到商家设定的等级条件,就可以享受不同等的优惠折扣,如银卡打9折,金卡打8折等。这种等级分明的制度可以有效促进会员消费积极性,从而提供会员活跃度和粘性。

会员等级

2、巧妙利用虚拟货币,多元化消费模式吸引顾客眼球;商家利用现在流行的积分制营销,会员消费1元可以获得同等的1积分,积分可以兑换商家小礼品,也可以用于积分抵现和兑现。利用实际的好处激励会员多方面获得积分,促进会员参与前面介绍的活动,从而提升会员粘性。

积分营销

3、定期组织会员互动,增强会员关注度。商家可以利用节假日或特定时间组织会员参与红包、大转盘等互动游戏,得奖与否不重要,客户都比较喜欢参与的过程,俗话不是说:一分也是爱嘛。多种途径的互动互动,可以增加商家曝光率和会员活跃度。

微信营销

4、朋友圈“病菌式”扩散推广,以老带新,新客消费后,给老会员积分/佣金奖励,实际的利益带动会员推荐积极性,从而增强粘性。

会员推荐

顾客就是上帝,这句话一点没错,没有消费者,商家也无法生存,商家都应该重视每个客户的重要性,所以,提升会员粘性度是首要关注点。只有把散客转化为固定客源,才能源源不断的给商家带来利益。


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